Latin American Thoroughbred

EL DIARIO LATINOAMERICANO DE LAS CARRERAS

FAQ



LATIN AMERICAN THOROUGHBRED: LAS PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

  1. ¿Cómo iniciar una sesión con mi cuenta de suscriptor de LAT?
  2. ¿Cómo descargar LAT?
  3. Olvidé mi contraseña
  4. ¿Cómo puedo saber la fecha de vencimiento de mi suscripción a LAT?
  5. No recibí el correo electrónico que contiene mi contraseña
  6. No recibo el correo electrónico que contiene el sumario y el enlace al sitio web
  7. Me identifico como suscriptor pero no puedo descargar LAT
  8. Soy un suscriptor de LAT pero el sitio web no me identifica

1. ¿COMO SE CONECTA A SU CUENTA UN SUSCRIPTOR DE LAT?

  1. Cuando usted se conecta a su cuenta desde nuestra página http://www.LaTamTho.com:

    Al igual que cualquier otro sitio web, LAT le permite acceder a su cuenta a través de un nombre de usuario y una contraseña.

    • Haga clic, en la parte superior derecha, en “me conecto”
    • Introduzca su nombre de usuario (su dirección de correo electrónico de registro para LAT), luego, debajo, su contraseña (su navegador puede guardar este nombre de usuario y contraseña automáticamente para que no tenga que volver a escribir cada inicio de sesión.
    • Haga clic en el botón gris “conexión”.
  2. Al hacer clic en el botón “descargar LAT en un clic” en el correo electrónico “resumen” que le enviamos cada noche

    Le enviamos cada noche un correo electrónico con el sumario de la edición que acabamos de publicar: Haga clic en el botón “DESCARGAR” que aparece en el correo electrónico.

    Este enlace realiza las tres siguientes operaciones automáticamente:

    • Abre su navegador web
    • Trae su navegador de internet a nuestra página web LaTamTho.com
    • Usted se identifica como suscriptor de LAT al abrir su cuenta.

Cuando su nombre aparece a la izquierda de la figura ubicada en la parte superior derecha de nuestra página de inicio, se le identifica como suscriptor de LAT

¡CONSEJO! El correo electrónico del sumario no está vinculado a ninguna edición en particular, simplemente abre su cuenta de suscriptor. Por lo tanto, cualquier correo electrónico “resumen” que le hayamos enviado previamente le permitirá acceder a su cuenta de suscriptor de la misma manera y descargar la edición de LAT que usted desee.

2. ¿CÓMO DESCARGAR LAT Y SERVICIOS DE ACCESO?

  • Debes tener una cuenta de suscriptor
  • Esta cuenta de suscriptor no debe haber caducado
  • Debes iniciar sesión en esta cuenta
  • Luego, en nuestra página de inicio, haga clic en el menú horizontal, en la parte superior, en “DESCARGAR EL LAT DEL DÍA”, aparece en color rojo, o en cualquier otro de nuestros servicios al que tendrá acceso sin restricciones

En caso de que su suscripción haya caducado, no podrá descargar ninguna edición ni acceder a los diferentes servicios, incluso si está debidamente identificado en la página web de LAT

3. OLVIDÉ MI CONTRASEÑA

  • En LaTamTho.com, haga clic en el icono, en la esquina superior derecha
  • En la parte inferior izquierda de la nueva ventana, haga clic en “olvidó su contraseña”
  • En la nueva ventana, escriba su dirección de correo electrónico de suscriptor, se le asignará una nueva contraseña y se le enviará por correo electrónico.

Recomendamos que configure su correo electrónico para que no considere nuestros envíos como “correo no deseado” o “spam”.

4. ¿CÓMO PUEDO SABER LA FECHA DE VENCIMIENTO DE MI SUSCRIPCIÓN A LAT?

  • Verifique que esté identificado (de ser así, su nombre aparecerá a la izquierda de la figura ubicada en la parte superior derecha de nuestra página de inicio)
  • Haga clic en la figura que aparece en la esquina superior derecha de nuestra página de inicio.
  • En la página “Mi información de la cuenta”, a la derecha, en “SUSCRIBIRSE”, la fecha de sus suscripción está en la primera línea.

5. NO HE RECIBIDO EL CORREO ELECTRÓNICO QUE CONTIENE MI CONTRASEÑA

Lea los puntos D y E, a continuación

6. NO RECIBO EL CORREO ELECTRÓNICO QUE CONTIENE EL SUMARIO Y EL ENLACE AL SITIO WEB

  1. Verifique que su suscripción no haya caducado
    • Verifique que esté identificado (de ser así su nombre aparecerá a la izquierda de la figura ubicada en la parte superior derecha de nuestra página de inicio
    • Haga clic en la figura ubicada en la parte superior derecha de nuestra página principal e identifíquese si es necesario
    • En la página “Mi información de la cuenta”, a la derecha, en “SUSCRIBIRSE”, la fecha de vencimiento de la suscripción aparece en la primera “línea”. Si su suscripción está completa, simplemente haga clic en “ Solicitar / renovar suscripción” para ampliarla.
  2. Olvidó enviarnos su nueva dirección de correo electrónico

    Por favor, avísenos en suscriptores@LaTamTho.com

  3. Sin darse cuenta, es posible que haya deshabitado la recepción del “boletín” en su cuenta de LAT
    • Verifique que esté identificado (de ser así, su nombre aparecerá a la izquierda de la figura ubicada en la parte superior derecha de nuestra página de inicio)
    • Haga clic en la figura que aparece en la esquina superior derecha de nuestra página de inicio
    • Diríjase en “Información de mi cuenta” a “Mi configuración”
    • Marque, a la derecha, en “Preferencias de la recepción”, en la primera línea Latin American Thoroughbred.
  4. Su servidor ha endurecido los requisitos del filtro de correos electrónicos para evitar que a usted sea molestado por publicidad que no deseaba.

    Esto puede suceder de repente, aunque hasta hoy recibiera correctamente nuestros correos

    Su servidor considera nuestro correo electrónico como publicidad no deseada, enviándolo a la carpeta de “correo no deseado” (también conocido como Spam).

    Los titulares de una dirección de correo electrónico de gmail, ¡Cuidado!: nuestros correos electrónicos también se pueden encontrar en la pestaña de “promoción”, junto a las pestañas “Principal” y “Redes sociales”

  5. El operador que administra el sitio web de la empresa que posee, emplea o distribuye sus correos electrónicos ha endurecido las condiciones para el ingreso de los mismos filtrando de manera más precisa.

Abra la carpeta “no deseado / spam” de su sitio web y/o póngase en contacto con el responsable   del mismo.

ADVERTENCIA: Si nuestros correos electrónicos no están en el correo no deseado o si, después de configurar su correo electrónico como se describe arriba, no recibe nuestros correos electrónicos, no podemos, lamentablemente, intervenir su servidor.

La única forma de leer LAT es descargándolo directamente de sed nuestro sitio web www.LaTamTho.com. Siga las instrucciones en el punto 1. a)

7. ME IDENTIFICO COMO SUSCRIPTOR PERO NO PUEDO DESCARGAR LAT

Cuando usted hace clic en “Descargar el número del día” su navegador se abre y le lleva a la página de inicio de nuestro sitio web, pero cuando hace clic en “DESCARGAR EL LAT DEL DÍA” la descarga no se inicia. 

  1. Verifique que su suscripción no haya caducado.Si ha caducado no podrá descargar ninguna suscripción, incluso si se le identifica como “suscriptor de LAT”
    • Verifique que esté identificado (de ser así, su nombre aparecerá a la izquierda de la figura ubicada en la parte superior derecha de nuestra página de inicio)
    • Haga clic en la figura de la parte superior derecha de nuestra página de inicio e identifíquese si es necesario.
    • En la página “Mi información de la cuenta”, a la derecha, en “SUSCRIBIRSE”, la fecha de vencimiento de la suscripción aparece en la primera “línea”. Si su suscripción está completa, simplemente haga clic en “ Solicitar / renovar suscripción” para ampliarla. 
  2.  Si usa un iPad, una tableta, un teléfono móvil, es probable que su dispositivo dio tenga suficiente memoria.
    • Elimine los archivos innecesarios de su terminal, limpie su navegador y reinicie la sesión (para averiguar cómo hacerlo si usa Safari ponga en Google “borrar caché de Safari”) 
  3. Es posible que nuestro navegador web descargue LAT de todos modos, pero “silenciosamente”
    • Navegador Chrome: en el extremo derecho de la ventana, justo a la derecha de la estrella, haga clic en el icono que representa 3 líneas en negrita (o cuadrados pequeños) uno debajo del otro, luego haga clic en “descargas”. Se abrirá una ventana mostrando todas las descargas realizadas por su ordenador; es posible que LAT esté ahí
    • Navegador Mozilla Firefox: en el menú “Herramientas”, haga clic en “Descargas”
    • Otros navegadores: Busque un procedimiento que se parezca a los descritos anteriormente 

Otras ideas si ninguna de las soluciones anteriores funcionan :
Es posible que la presencia de cortafuegos o antivirus impidan la descarga. Compruebe su configuración

Su programa Adobe Reader, que descarga y luego muestra el registro, puede estar dañado. Si no puede descargar, abrir y leer otros archivos “pdf”, su lector Adobe Reader esta dañado. Desinstale este programa, descargue la última versión y vuelva a instalarlo.

8. SOY SUSCRIPTOR DE LAT PERO EL SITIO WEB NO ME IDENTIFICA

Su terminal (ordenador, tableta, smartphone) esta saturado de archivos temporales y/o hay un problema con la contraseña

Realice una limpieza de los archivos temporales (cookies, contraseñas…).
Por ejemplo, si está utilizando Windows y su navegador Internet Explorer, vaya a "Panel de control", luego "Configuración" y "Opciones de Internet", aquí encontrará la opción para eliminar esos archivos.

Encontrará en los motores de búsqueda (Google, Qwant, etc.) los procedimientos a aplicar y el sistema operativo que está utilizando

Si ninguna de estas soluciones funciona o si su problema no se describe aquí:

Escríbanos a suscriptores@LaTamTho.com